如何讓同事奮勇向前，又不會傷及彼此？

「同事關係，等同婚姻關係；
　沒有一件事，會是理所當然。」

如果要讓同事奮勇向前，我覺得不難。
只要做到以下三點，士氣自然永盛不衰：

1. 目標清楚
2. 作法易懂
3. 分潤明確

所以，
要建立精兵猛將，方法很多… KPI、SOP、各種 KM 指引…

但，我認為企業導入各種制度和目標，
初期的「本質」基本上都是成功的，
「結局」卻常是失敗的。

有人認為，
是因為「人性懶散」所致。
因為大家不想或懶得遵循制度，所以導致失敗嗎？

其實，從業多年來，
我發現：「如果大家很消極於目標，頂多造成進步緩慢。」
很難真正把公司拉向挫敗深淵。

因此，我的看法正好完全相反：

「無法挽救的失敗，有可能反而是因為有些同事『太過積極』所致。」

我舉個例子：

業務經理，你賦予的第一優先職責是：要取得業績！
專案經理，你賦予的第一優先職責是：要守住時間，守住獲利！
技術經理，你賦予的第一優先職責是：要穩定開發團隊！

其他，都是次要的…

「有變通之處嗎？ 有例外的情況嗎？」
會問這樣問題的人，多半心思細膩；
也就代表著顧慮太多，反而做不好。

真正能成功的人，都是不顧一切往前衝的人！

業務經理，死命取得業績，給自己很嚴苛的業績壓力，也明確地要求日後達成的回報。
專案經理，一板一眼，對細節和時程一絲不苟的人，也明確地要求上級的授權。
技術經理，極其努力溝通，在照顧屬下之餘，也明確地要求支持。

多麼奮發的團隊呀！
辛苦多年，我終於練成了！

正當，我準備高枕無憂時......

業務經理抱怨：「專案經理為了客戶增加兩個小功能，堅持多收費，搞得客戶不爽。」
專案經理抱怨：「技術經理怕得罪程式人員，要我去跟客戶延期兩次了。」
技術經理抱怨：「業務經理為了跟他廠競爭，也讓步太多了吧！」

唉......

大家表面上還是很和平，其實私下相互告狀到不可思議的程度。
每個人都耳朵癢癢的，屁股隱隱作痛。

「沒事的，他也是為了公司好呀！
　你就多讓讓他唄。」

如果，你一直用這樣的方式安撫，只是治標不治本，
各主管還是心裡疙瘩，不吐不快。

所以，就更加抱怨，勉強配合，維持穩定。

我稱這種情況，叫做「小孩子打架」。
不管打輸打贏，都一定會跑來告狀說：「他先打我的！」

然後委屈給你看，說些負面的話：
「不然都給他做好了。」
「我的能力只到這裡。」

可愛的童言童語。

演變至此，
真心「浪費了」當初那股滿腔熱血。

「你既要是助他！ 挺他！
　又要是激他！ 引他！。」

這種情勢，其實我認為是不可避免的；
就像民主殿堂，大家議論紛紛，是正常情況，
應該鼓勵之。

總比 在一言堂中死亡行軍，那才是奔車朽索，不可救也。

可是，大家奮勇向前，難免傷及彼此，這該如何是好呢？

我只有一種解法：
「不要試著去管理共事上的矛盾，只專注於彰顯同事為職責努力後的成果！」

因為，成就令人喜悅，能凝聚共識。

所謂，「共識」和「妥協」往往只有一線之隔。

心情好時，你放下了對原本討厭的人的歧見，叫做：「我們有了共識。」
心情不好時，你放下了對原本討厭的人的歧見，卻說：「只是我妥協了。」

所以，
企業主，被賦予的第一優先職責是：「創造出同仁們的成就感。」

其他，都是次要的。

「你怎麼知道，
　擺動尾巴，是在挑釁，還是調情？」

在求發展的道路上，又過了一日......

這時，成員 15 人；
你發現人員素質提升了，營收表現卻還不見起色。